Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Net als iedere winkel hebben wij algemene voorwaarden. Niet de meest interessante kost maar wel handig. Zo weet je waar je aan toe bent. Het zijn onze officiële spelregels die gelden voor de services die HAND & FEET BY YVONNE verleent. En in bijzondere situaties of bij problemen geven ze extra duidelijkheid.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt, oftewel HAND & FEET BY YVONNE;
Consument: jij, als natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met HAND & FEET BY YVONNE;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door HAND & FEET BY YVONNE georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen jij als consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor jou als consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings‑ en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat je als consument of de ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
HAND & FEET BY YVONNE
Handelend onder de naam: HAND & FEET BY YVONNE en HAND-AND-FEET.NL
Vestigingsadres:
Molenstraat 6C
5242 HA
Rosmalen
Telefoonnummer: +31 6 53406160
Emailadres: yvonne@hand-and-feet.nl
KvK-nummer: 72250755
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van HAND & FEET BY YVONNE en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan je beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij HAND & FEET BY YVONNE zijn in te zien en op verzoek zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, wordt in afwijking van het voorgaande en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door jou op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangegeven waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg zijn te raadplegen en dat op verzoek langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door jou mogelijk te maken. Als HAND & FEET BY YVONNE gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of (technische) fouten in het aanbod binden HAND & FEET BY YVONNE niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor jou duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
- de prijs inclusief belastingen;
- de eventuele kosten van aflevering;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs;
- de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
- indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
- de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt;
- de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
de gedragscodes waaraan HAND & FEET BY YVONNE zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; - en de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten.
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 4, tot stand op het moment van aanvaarding door jou als consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien je het aanbod langs elektronische weg aanvaard, bevestigt HAND & FEET BY YVONNE onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft HAND & FEET BY YVONNE passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Aangezien je als consument elektronisch kunt betalen, zal HAND & FEET BY YVONNE daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
HAND & FEET BY YVONNE kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al de feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien HAND & FEET BY YVONNE op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is HAND & FEET BY YVONNE gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
HAND & FEET BY YVONNE zal bij het product of dienst aan jou de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van HAND & FEET BY YVONNE waar je met klachten terecht kunt;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop je van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
d. de in artikel 4 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij HAND & FEET BY YVONNE deze gegevens al aan jou heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst, indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
Indien HAND & FEET BY YVONNE zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Hoe te bestellen
Je kunt een bestelling plaatsen bij HAND & FEET BY YVONNE door op alle gewenste artikelen op de website te klikken, waardoor ze in je Shopping basket komen. Je kunt vervolgens je Shopping basket nakijken en eventuele wijzigingen aanbrengen. Als de Shopping basket eenmaal naar wens is, klik je op de ‘naar je gegevens’-knop, waardoor een elektronisch bestelformulier wordt aangemaakt met daarop de gewenste artikelen. Na het invullen van je benodigde gegevens, inclusief betalingsinformatie, druk je op ‘betalen’ waarna je wordt doorgeleid naar een beveiligde omgeving waar je de betaling kunt verrichten. Hierna is je bestelling voltooid.
Bij het verwerken van je bestelling stuurt HAND & FEET BY YVONNE een email waarbij de ontvangst van de bestelling wordt bevestigd. De koop- en verkoopovereenkomst gaat in vanaf het moment van verzenden van de betreffende email. De betreffende overeenkomst wordt daarom beschouwd als zijnde afgesloten in Nederland.
- Bij de aankoop van producten heb je als consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien (14) dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens jou.
- Tijdens deze termijn zal je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Indien je van je herroepingsrecht gebruik maakt, zal je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan HAND & FEET BY YVONNE retourneren, conform de door HAND & FEET BY YVONNE verstrekte instructies, bij gebreke waarvan HAND & FEET BY YVONNE zich ten aanzien van de terugbetaling van de prijs op haar algemeen opschortingsrecht ex artikel 6:52 BW kan beroepen.
De levering van je product
HAND & FEET BY YVONNE betracht de grootste zorgvuldigheid bij het in ontvangst nemen van bestellingen en het verzenden van bestelde artikelen. HAND & FEET BY YVONNE doet haar uiterste best alle aankopen te leveren binnen de periode die wordt aangegeven op de website (binnen 2 werkdagen tijdens werkdagen). We zijn hierbij echter afhankelijk van onze leveranciers. Als gevolg daarvan zijn alle op de website vermelde tijden slechts een indicatie. HAND & FEET BY YVONNE is op geen enkele manier aansprakelijk als levering op een later tijdstip plaatsvindt. Het overschrijden van de leveringstijd en/of het overschrijden van de termijn van dertig dagen na het plaatsen van de bestelling stelt HAND & FEET BY YVONNE niet automatisch in gebreke.
Levering binnen Nederland wordt uitgevoerd door DHL. Als de bezorger er niet in slaagt je de levering de eerste keer te overhandigen, zal de volgende (werk)dag de bezorger terugkeren en nogmaals een boodschap achterlaten als de bestelling niet kan worden afgeleverd.
De DHL bezorger zal na de tweede poging een bericht achterlaten waarin staat vermeld op welke postvestiging je het pakket kunt ophalen.
Eventuele klachten met betrekking tot de staat waarin de goederen zijn geleverd mogen niet later dan twee werkdagen na ontvangst van de goederen per e-mail of telefonisch worden ingediend bij HAND & FEET BY YVONNE.
Bij levering van diensten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien (14) dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, zal je je als consument richten naar de door HAND & FEET BY YVONNE bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, kunnen de gekochte artikelen gratis, binnen 14 dagen, worden teruggestuurd naar HAND & FEET BY YVONNE (als je woonachtig bent in Nederland), conform de aangegeven instructies. Indien je een bedrag betaald hebt, zal HAND & FEET BY YVONNE dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen. De kosten van verzending blijven voor rekening van jou en worden niet teruggestort.
De herroeping moet worden aangemeld conform de instructies via een email aan yvonne@hand-and-feet.nl. Door te annuleren, wordt onmiddellijk de koop- en verkoopovereenkomst tussen HAND & FEET BY YVONNE en jou beëindigd en word je verplicht de goederen zo snel mogelijk na het annuleren (maar uiterlijk binnen 14 dagen na het ontvangst van de goederen) terug te sturen naar HAND & FEET BY YVONNE. Om een terugbetaling te krijgen, moet het product in nieuwe, en ongebruikte staat zijn en met alle oorspronkelijke verpakkingen.
Indien je niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door HAND & FEET BY YVONNE alleen worden uitgesloten indien HAND & FEET BY YVONNE dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
- die door HAND & FEET BY YVONNE tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- die snel kunnen bederven of verouderen.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW‑tarieven.
In afwijking van het voorgaande lid kan HAND & FEET BY YVONNE producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar HAND & FEET BY YVONNE geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien HAND & FEET BY YVONNE dit bedongen heeft en deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat. Prijzen die vermeld worden op de HAND & FEET BY YVONNE webshop zijn inclusief 21% BTW maar exclusief verzendkosten.
Prijswijzigingen, ontstaan door een (technische) fout of vergissing, binden HAND & FEET BY YVONNE niet en zorgen ervoor dat de koop niet doorgaat.
HAND & FEET BY YVONNE staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Een door HAND & FEET BY YVONNE fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die je als consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.
HAND & FEET BY YVONNE zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. Als plaats van levering geldt het adres dat je aan het bedrijf kenbaar hebt gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal HAND & FEET BY YVONNE geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvang je hiervan uiterlijk één maand, nadat je de bestelling geplaatst hebt, een bericht. Je hebt in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op restitutie van het aankoopbedrag.
In geval van ontbinding conform het vorige lid zal HAND & FEET BY YVONNE het aankoopbedrag dat je betaald hebt zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal HAND & FEET BY YVONNE zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van HAND & FEET BY YVONNE.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij HAND & FEET BY YVONNE, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Je kunt een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal een jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen.
Bestellingen worden vooruit betaald of eventueel betaald met AfterPay achteraf. Je hebt als consument de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan HAND & FEET BY YVONNE te melden.
In geval van wanbetaling van jou, als consument, heeft HAND & FEET BY YVONNE behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan jou kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Op de HAND & FEET BY YVONNE webshop kan betaald worden door middel van achteraf betaling, iDEAL, PAYPAL of een overboeking
HAND & FEET BY YVONNE beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij HAND & FEET BY YVONNE, nadat je als consument de gebreken hebt geconstateerd.
Bij HAND & FEET BY YVONNE ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door HAND & FEET BY YVONNE binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer je een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van jou zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door jou als consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Privacy
HAND & FEET BY YVONNE respecteert je privacy. De informatie die door je wordt verstrekt via de website wordt uitsluitend gebruikt om je bestelling te verwerken en je te informeren over HAND & FEET BY YVONNE en haar producten. De door jouw verstrekte persoonsgegevens worden zonder jouw toestemming niet gebruikt voor commerciële doeleinden. Je hebt te allen tijde recht op inzage en correctie van jouw persoonsgegevens. Zie ook ons privacy beleid.
Aansprakelijkheid
Het is belangrijk dat alle aanwijzingen op verpakkingen en bijsluiters opgevolgd worden. Voor afwijkend gebruik en/of hantering aanvaardt HAND & FEET BY YVONNE geen aansprakelijkheid.
HAND & FEET BY YVONNE aansprakelijkheid richting de koper is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs. HAND & FEET BY YVONNE is, uitgezonderd opzet en grove schuld, op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade ontstaan door de onjuistheid en/of onvolledigheid en/of onrechtmatigheid van de inhoud van de internetsite, het (onjuiste) gebruik van de internetsite door de klant en het verstrekken van onjuiste gegevens door de klant. Daarbij is HAND & FEET BY YVONNE uitgezonderd opzet en grove schuld, op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade ontstaan door haar geleverde producten en/of enige tekortkoming bij het uitvoeren van de ‘overeenkomst’ of het schenden van enige andere verplichtingen ten opzichte van de klant.
Schade, als bedoeld in de alinea hierbij, die naar het oordeel van de klant te wijten is aan de opzet of grove schuld van HAND & FEET BY YVONNE, moet zo snel mogelijk en in elk geval binnen dertig (30) dagen schriftelijk aan HAND & FEET BY YVONNE zijn gemeld. Schade die niet binnen deze termijn aan HAND & FEET BY YVONNE gemeld wordt, komt niet voor vergoeding in aanmerking. Tenzij de klant aantoont dat hij/zij de schade redelijkerwijs niet eerder kon melden.
We stellen de webshop van HAND & FEET BY YVONNE met passie en de grootst mogelijke zorg samen maar het blijft mensenwerk. Onjuistheden en onvolledigheden kunnen daardoor voorkomen. HAND & FEET BY YVONNE is nooit aansprakelijk voor winstderving of verlies van goodwill of enige andere gevolgschade. HAND & FEET BY YVONNE is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze informatie of voor de schade als gevolg van onjuistheid of onvolledigheid in de aangeboden informatie. Ook is HAND & FEET BY YVONNE niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door problemen die door het internet kunnen ontstaan, zoals storingen, tijdelijke onderbrekingen, fouten of vertraging in het geven van informatie en services door HAND & FEET BY YVONNE. Daarnaast is HAND & FEET BY YVONNE niet verantwoordelijk voor eventuele schade die geleden wordt als gevolg van gegevens, adviezen of ideeën die door HAND & FEET BY YVONNE worden gegeven via deze website of mailverkeer vanuit HAND & FEET BY YVONNE
HAND & FEET BY YVONNE beheert en onderhoudt deze website vanuit Nederland en staat er daarom niet voor in dat de informatie die we op de website geven ook altijd helemaal geschikt is voor gebruik in andere landen.
Overmacht
In een situatie van overmacht worden de verplichtingen van HAND & FEET BY YVONNE opgeschort. Als de periode waarin de overmacht zich voordoet langer duurt dan 2 maanden, hebben zowel jij als HAND & FEET BY YVONNE het recht de overeenkomst zonder enige verplichting tot het betalen van schadevergoeding te ontbinden.
Er is onder andere sprake van overmacht in geval van stakingen, ziekte onder het personeel, storingen in het transport en import-/exportverboden, ongeacht of dit zich voordoet bij HAND & FEET BY YVONNE of bij de toeleveranciers van HAND & FEET BY YVONNE.