Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.
RETOURNEREN
BIJ HAND & FEET
Geen probleem als het product nog ongeopend en ongebruikt is! We willen graag dat je blij bent met je product(en) en daarom kun je je bestelling binnen 14 dagen retourneren volgens de HAND & FEET retourprocedure. Voor een snelle en efficiënte afhandeling vragen wij je de retouren alleen terug te sturen in de originele en ongeopende verpakking met daarbij je ordernummer en naam. Terugsturen is gratis. De verzendkosten van de levering aan jou worden niet geretourneerd.
Wanneer je iets retourneert, volg dan voor een goede en snelle afhandeling onderstaande procedure:
1) Neem contact met ons op of bel naar 0653406160 en vermeldt dat je je order retour wilt sturen met de reden van retour, je ordernummer en je naam (dit moet je binnen 14 dagen regelen).
2) Je ontvangt van ons dan een retourlabel per mail.
Woon je buiten Nederland of België, dan kun je de producten op jouw kosten retourneren naar:
Molenstraat 6C
5242 HA
Rosmalen
Met daarbij de pakbon waarop je aangeeft welke producten in het pakket zitten, in de originele verpakking en in onbeschadigde en ongebruikte staat.
3) Bij binnenkomst van je retourpakket checken wij de inhoud en melden wij dit bij jou. Zodra de retourorder goedgekeurd en gecheckt is, boeken wij het tegoedbedrag binnen 14 dagen terug via ons betaalsysteem, exclusief verzendkosten.
Nee, dat is niet mogelijk. Wat je wel kunt doen, is je bestelling binnen 14 dagen retourneren en het product dat je wel wilt hebben bestellen op HAND-AND-FEET.NL. Je krijgt na ontvangst van je retour gewoon het bedrag van die bestelling terug.
Wanneer je een bestelling annuleert of zodra we je retourzending ontvangen, mailen we je door wat het tegoed is dat we terugstorten.
Simpel. Je stuurt je bestelling retour volgens de procedure en je krijgt een cadeaubon met dezelfde waarde terug. Kun je in de toekomst weer een aankoop bij ons doen. Heb je meer gespendeerd dan je cadeaubon, dan krijg je dit bedrag uiteraard ook teruggestort.
Jammer zeg! Maar niet getreurd. Stuur het artikel terug volgens de retourprocedure en meld dit aan via yvonne@hand-and-feet.nl. Geef hierbij aan dat het om een ontvangen cadeau gaat. Bij ontvangst van de retourproducten krijg je een cadeaubon met de waarde van de retourartikelen. Dan kun jij weer iets anders bij ons uitkiezen!